Det osända kundbrevet

Jan Wifstrand, Krönikör

Är sedan våren 2016 krönikör för Fastighetsvärlden. Wifstrand har varit chefredaktör på Sydsvenskan och DN. Nu är han VD för nyhetsbyrån Rapidus. Han har även ett flertal gånger varit moderator vid FV:s seminarier.

Visa faktaruta

Visst, när det kommer ett företag och vill hyra sådär 6.500 kvm på fina gatan brukar det bli litet fart på fastighetsbolaget. Men när det gäller oss småhandlare med det lilla kontoret och kanske en hyreslägenhet i ganska vanlig storlek, hur blir vi då uppskattade som kunder?

Inte alls. Jag vill påstå att branschen är hopplöst efterbliven i konsten kundvård.

Ja, jag vet. Hos någon enstaka aktör finns det en app som ska ge hyresgästen större möjligheter, och det finns några värdar som ser till att fel åtgärdas snabbt. Men sen då?

Här är brevet du som är hyresvärd aldrig har skrivit och troligen inte tänker skriva heller.

Bästa Anna Drömkund,
jag skriver till Dig efter att ha noterat att Du (alt. Ditt företag) nu varit vår trogna hyresgäst och kund i precis 20 år.

Varje månad, år efter år, har Du sett till att den avtalade hyran har betalats i tid. 240 gånger likvid, utan en enda miss! Tack för det.

Vi anser också att Du vårdat objektet väl och dessutom bidragit till omgivande hyresgästers trevnad.

”Brevet du som är hyresvärd aldrig har skrivit och troligen inte tänker skriva”

Det sistnämnda är viktigt för oss, eftersom vi inte bara vill ha betalt för vårt fina utbud utan också är mycket angelägna om att ha bra hyresgäster. En sådan är någon som hjälper till att hålla god ordning i fastigheten och som också är hjälpsam och tjänstvillig när något inträffat. Vi minns till exempel när Du ingrep snabbt vid översvämningen i tvättstugan för sju år sedan, något som minskade de uppkomna skadorna.

Kort sagt: Vi är glada för att vi haft en stark kund­relation med Dig under dessa 20 år. Därför vill vi visa vår uppskattning på ett speciellt sätt. Vi bjuder helt enkelt på hyran för mars månad. Vi ser fram emot att ha Dig som hyresgäst i åtskilliga år till.
Hoppas Du uppskattar vår gest.

De bästa hälsningar
Kalle Klöver
vd Läckra Lyor och Lokaler

Svårare än så är det inte, fastighetsägare. Visa litet vett och etikett, för en gångs skull, i stället för att skicka brev med hotfull ton när källarförrådet inte är märkt på exakt rätt sätt.

Lycka till.

Fler Krönikor

Krönika

När kommer inflationen?

”Minsta signal om att inflationen är på väg upp får investerarna att ta position.”

Foto Jan Wifstrand
Krönika

Visitismen är Sveriges framtid

”Samtliga jag talar med – undantagslöst – saknar de sociala kontakterna”

Krönika

Renässans för fastighetsskatten?

”Fastighetsskatten är godtycklig – dess avkastning går inte att beräkna”

Krönika

Utseende är inte allt

”Att sälja radhus och villor kan vara svårt i det polisen kallar särskilt utsatt område.”

Krönika

Dan Andersson och Klarakvarteren

”Vi renoverar det som är borta, bevarar rivna hus, återupplivar de döda.”

Foto Jan Wifstrand
Krönika

Studieresa till Landskrona?

”Det behövs helt nya, lång­siktiga grepp. Fastighets­ägarna borde till exempel börja bry sig.”

Krönika

Happy days are here again

”Så snart allt återgår till det normala blir det business as usual.”

Krönika

En chans för att överleva

Så har jag suttit här hemma framför datorn dag efter dag och ibland stirrat ut över den skräpiga bergsknallen på …

Krönika

Förstärkta trender i pandemins spår

Dag Klerfelt redogör för tendenserna – dit coronan för oss.

Krönika

Det heliga överskottet?

”Vi vet ju inte hur regering och riksdag skulle ha handlat utan den tvångströjan.”

Krönika

Måste få bygga som man vill

”Sen kom kommunen för att inspektera. Pang, bom. Entrén var inte tillgänglighetsanpassad nog”

Krönika

Kapitalet tränger ut folk

”Åtråvärd mark med hus kidnappas av kapitalstarka riskbolag.”

Krönika

Racka inte ner på det unika

Första gången statsminister Löfven neggade om Almedalen var 2017. Han sa då att han hellre reste runt i landet för …

Krönika

2001 – ett år att minnas

År 2001 kan gå till historien. Då chockades USA av 9/11 och inledde med det kriget mot terrorn. Samma år …

Tillbaka till förstasidan