Besqab vann – följt av JM och Obos
Besqab får återigen utmärkelsen Sveriges nöjdaste bostadskunder. På placeringarna därefter kommer JM och Obos.
Om undersökningen:
Prognoscentrets NKI-undersökning bland bostadsutvecklare genomförs i samarbete med nästan 50 aktörer och bygger 2022 på nästan 13 000 svar från köpare av projektbyggda bostäder och småhus. Prognoscentrets branschmätning följer allmän praxis inom nöjdhetsmätningar och resultaten är därmed jämförbara med NKI-värden från t.ex. Svenskt Kvalitetsindex.
– Att få ta emot utmärkelsen Sveriges nöjdaste kunder gör oss enormt glada och stolta! Just nu känner vi alla av en utmanande marknad och omvärld. Då är det extra viktigt att ha fantastiska medarbetare tillsammans med tydliga mål och prioriteringar. Detta samspel ser vi resultatet av idag, säger Carola Lavén, vd på Besqab.
Det var under torsdagens NKI-seminarium för Sveriges bostadsutvecklare och småhusleverantörer som analysföretaget Prognoscentret presenterade företagen och bostadsprojekten med högst kundnöjdhet 2022.
Besqab vinner i klassen för projektbyggda bostäder med ett NKI-värde på 82. Det är andra året i rad som Besqab står högst upp på prispallen. Besqab höjer sitt resultat med hela tre enheter jämfört med året innan. På andra plats återfinns två aktörer, JM och Obos Kärnhem, båda med ett NKI-värde på 79.
Branschindex under året landar på 74 vilket är en nedgång med två enheter jämfört med rekordåren 2020 och 2021. Värdet är dock så pass högt att det hamnar strax under nivån för mycket hög kundnöjdhet.
– Under pandemiåren 2020 och 2021 noterades rekordhöga NKI-värden i branschen vilket kunde förklaras av att bostadsutvecklarna höjde kvaliteten men också av en pandemiboost som kom av att hemmet fick en större betydelse för människor. 2022 sjunker branschens NKI-värde ner till 74 från 76. Mycket tyder på att pandemieffekten nu är borta. Däremot kan vi inte se att kundernas värdering av prisvärdheten har fått större i betydelse vilket man skulle kunna tro med tanke höstens fokus på sjunkande bostadspriserna, säger Ellinor Lindström vd på Prognoscentret.
Bostadsutvecklaren HSB har utvecklat det bostadsprojekt som under 2022 uppnått den högst kundnöjdheten. Projektet som heter Brf Stinsen ligger i Falkenberg och kunderna är så nöjda att NKI-värdet landar på höga 88.
