Pembroke och Hufvudstaden har nöjdast kunder
Hufvudstaden och Pembroke placerar sig i topp i CFI:s och Fastighetsägarnas senaste nöjd kund-mätning när det gäller kontor. Avståndet mellan topp och botten ökar.
– Vi ser en trend att spridningen bland de undersökta bolagen ökar, säger Magnus Johnson, projektansvarig för Fastighetsbarometern på CFI Group som presenterar barometern tillsammans med organisationen Fastighetsägarna.
– Den ökade spridningen tyder på att hyresgästerna ställer högre krav, ett kunddrivet arbetssätt blir allt viktigare, säger Magnus Johnson.
I barometern mäts hyresgästernas nöjdhet med lokaler, service och förvaltningskvalité.
Pembroke Real Estate toppar Fastighetsbarometern nöjd kund-index, NKI, på 88. Det innebär att Pembroke har undersökningens mest nöjda hyresgäster.
Bland storbolag, företag med mer än 100 hyreskontrakt, toppar Hufvudstaden med NKI på 85.
Det sammanvägda indexet hamnade på 73, för tredje året i rad.
– Det tyder på att den positiva trend som vi tidigare har sett inom branschen har stagnerar, säger Magnus Johnson.
Undersökningen genomfördes med telefonintervjuer under perioden 13 augusti–1 oktober. Totat svarade 2 738 hyresgäster. Svarsfrekvensen var omkring 60 procent.
Sammanlagt ingår 20 bolag i undersökningen:
| Afa Fastigheter | KLP Fastigheter |
| Alecta | Kungsleden |
| Atrium Ljungberg | Lovum |
| Aspelin Ramm | Lundbergs |
| Balticgruppen | Pembroke |
| Bonnier Fastigheter | SEB |
| Fastpartner | Sisab |
| Hufvudstaden | Skandia Fastigheter |
| Humlegården | Storebrand |
| Ikano | Tosito |
