I år mörkas resultaten från Nöjd-kund-index

Det kommer att bli en betydligt mindre öppen redovisning av Nöjd-kund-index för kommersiella fastigheter denna höst jämfört med de senaste åren. Projektet som drivs av Sveriges Fastighetsägare och CFI Group har nu under en rad av år presenterats vid ett seminarium på hösten. Den undersökning som just nu är på gång kommer dock inte alls att presenteras fullt ut med namn på de deltagande företagen. Ungefär hälften av de medverkande företagen vill inte att deras resultat ska publiceras. Det här har lett till att Platzer hoppat av, man tycker inte det är rätt att smyga med resultatet. –Det gagnar inte fastighetsbranschen att mörka sådana här uppgifter, säger bolagets VD Birger von Hall till Fastighetsvärlden. De företag som inte vill ha resultaten publicerade anser att undersökningen från början varit tänkt för intern benchmarking, och att det är så de vill att det ska vara i fortsättningen. de har också med olust sett på hur de topplacerade utnyttjat detta i sin marknadsföring. Läs mer om mörkläggningen i nr 7/8 av Fastighetsvärlden.