Vasakronans kunder mindre nöjda
Igår presenterades ”NöjdKundIndex” för år 2001. Konsultföretaget CFI Group har tillsammans med Sveriges Fastighetsägare undersökt hur nöjda svenska kontorshyresgäster är med sin hyresvärd. Anmärkningsvärt är att Vasakronan som satsat stora resurser på att marknadsföra sitt ”kundfokus” står för årets största ras när man tappar sju enheter jämfört med fjolåret. I fjol var Vasakronans index 75. Deltagarna i undersökningen är några av de allra största fastighetsbolagen och står tillsammans för merparten av branschens omsättning. Drygt 4.500 hyresgäster hos dessa bolag har intervjuats under september och oktober. Undersökningen visar att Stenvalvet AB – för andra året i rad – har de mest nöjda hyresgästerna. Bolaget fick index 75 på en 100-gradig skala. På andra plats placerade sig NCC (74) och trea blev Hufvudstaden AB (71). Branschens medelvärde har gått ned med två enheter från förra årets mätning, från 67 till 65.