Skandias S:t Per Gallerian vann över 25 andra
Skandia Fastigheters S:t Per Gallerian slog till ordentligt i årets NBI, Nöjd Butiks Index, som varje år genomförs av CFI Group. De tog hem guldmedaljen och har därmed nöjdast hyresgäster i Sverige, i konkurrens med 25 andra köpcentrum.
Evolv Property vann den nya klassen Fastighetsbarometern Lager/Industri.
Ett vanligt år besöker fler än tre och en halv miljoner kunder S:t Per Gallerian, som är ett av Skandia Fastigheters tio köpcentrum, beläget på det mest populära gångstråket mitt i universitetsstaden Uppsala. De 35 butikerna, restaurangerna och caféerna gav i år sin hyresvärd ett Nöjd-Kund-Index (NKI) på 84, vilket kan jämföras med bransch-snittet 71, på en hundragradig skala. Därmed har S:t Per Gallerian de nöjdaste köpcentrum-hyresgästerna i landet.
– Vi är otroligt stolta över att våra hyresgäster är nöjda med oss och ger oss ett så högt betyg, särskilt i fyra av våra viktigaste kategorier: centrumledning, information, felanmälan och marknadsföring. Det visar att de har högt förtroende för oss och att de känner sig sedda och tillgodosedda. Under lång tid har vi arbetat fokuserat med att bygga upp tillit och relation till våra kunder och den här vinsten visar att det är rätt väg att gå. Nu ska vi fortsätta på samma sätt och skruva ännu lite mer på det vi har – lyssna på våra hyresgäster och försöka ligga steget före, säger S:t Per Gallerians centrumchef Snezana Oscarsson.
Fastighetsbarometern Butik mäter hur butikshyresgästerna upplever sitt köpcentrum och servicen från centrumledning och ägare, hur nöjda hyresgästerna är totalt sett samt hur lojala hyresgästerna är. I årets undersökning deltog 26 köpcentrum i Sverige. Undersökningen presenteras av CFI Group och Fastighetsägarna Sverige.
För första gången korades en vinnare i kategorin Lager/Industri. Vann gjorde Evolv Property.
– Vi är mycket glada över det fina resultatet på årets NKI-undersökning och den stora förbättringen från vår första mätning förra året. Det är många som har bidragit till resultatet, inte minst vårt förvaltningsteam som har jobbat hårt med feedbacken från den förra mätningen, men också våra driftleverantörer och den höga andelen hyresgäster som tagit sig tid att utvärdera oss som hyresvärd. Vi ser att de störst bidragande faktorerna till nöjda hyresgäster är en hög närvaro i fastigheterna och en god kommunikation med hyresgästerna, där försöker vi alltid vara bäst i klassen, säger Viktor Tennström, Head of Asset Management & Project Development Evolv Property.
