Nu gör Skanska allvar med ombudsman

”Förra året sade Skanska att en Kundombudsman skulle inrättas på företaget och nu blir det verklighet i och med att Bernhard Kamm tillträder tjänsten. Bernhard Kamm kommer senast från Svea Hovrätt där han arbetat på f d bostadsdomstolen med bland annat tvister mellan fastighetsägare och hyresgäster. Meningen är att han nu ska lösa problem då särskilt svårlösta situationer uppstår mellan Skanska och en kund.– Avsikten är att ge missnöjda kunder någon att vända sig till när man känner att det inte går att lösa problem som uppstått på något annat sätt. Ofta talar projektledningar – folket ute på bygget – och kunder olika språk och jag ska som Kundombudsman fungera som en länk dem emellan, säger Bernhard Kamm. Kundombudsmannen ska stödja både privatkunder och mindre företag.– Min ambition är att stå på kundens sida, även om jag finns på Skanska. Jag kommer att stå utanför den vanliga organisationen för att kunna ta mig an ärenden med ””friska ögon””. Jag rapporterar direkt till Skanska Sveriges VD, säger Bernhard Kamm. Hädanefter ska kunderna ges bättre förutsättningar att komma till tals, genom att kontakta mig.”