Nöjdast hyresgäster hos Ikano och Hufvudstaden

I Fastighetsbarometern Kontor 2019 vinner Ikano Bostad med ett Nöjd-Kund-Index (NKI) på 86 och har därmed Sveriges nöjdaste kontorshyresgäster.

– Den avgörande faktorn för vår positiva utveckling är att vi har ett nära samarbete med våra hyresgäster. Genom att ha en bra dialog, både mellan oss och hyresgästerna men också hyresgästerna emellan, har vi möjlighet att identifiera problem och lösa frågor på ett snabbt och enkelt sätt. Det här är ett arbete som vi gör tillsammans, säger Olle Ingman, Förvaltningschef Syd/Väst, Kontor och Vårdboende på Ikano Bostad, i en kommentar.

Storbolagslistan toppas även i år av Hufvudstaden som i 2019 års mätning når ett NKI på 84.

Konkurrens i toppen av barometern var hård, med sex bolag som når ett NKI på 80 eller högre.

Det sammanvägda Nöjd-Kund-Indexet stiger i år med två enheter till 75 på en 100-gradig skala, vilket är en tangering av det högst uppmätta indexet sedan starten av Fastighetsbarometern 1997.

– Förmågan att leverera personlig service blir allt mer central för att lokalhyresgästerna ska vara nöjda. Den enskilde medarbetaren på fastighetsbolagen har därför en avgörande roll för kundlojaliteten och lönsamheten, vilket effektivt kan följas upp med NKI-undersökningar, säger Reinhold Lennebo, vd Fastighetsägarna Sverige, i en kommentar.

När det gäller köpcentrum toppar Väla centrum, för tolfte året i rad. Centrumet, i utkanten av skånska Ödåkra, får ett Nöjd-Kund-Index (NKI) på 86 mätt på en 100-gradig skala.