Heimstaden uppmanar till transparens om kundnöjdhet

Heimstaden uppmanar branschen till ökad transparens gällande kundnöjdhet.

– Ett bra boende är viktigt för alla. Ju mer uppmärksamhet hyresvärdar får gällande kundupplevelse och transparens, desto mer kommer de att fokusera på att förbättra sin produkt och sina tjänster, vilket gynnar kunder och samhället i stort. Vi delar med oss av våra resultat för att öka kundfokuset i hela branschen, säger Patrik Hall, vd på Heimstaden.

Som Europas näst största bostadsfastighetsbolaget har Heimstaden som målsättning att erbjuda boende som skänker kunden både livskvalitet och välmående. Heimstaden mäter regelbundet kundnöjdheten och förhoppningen är att branschen ska bli mer kundorienterad och göra det lättare för kunder att jämföra hyresvärdar. Därför har Heimstaden beslutat att fortsättningsvis publicera sina resultat på bolagets hemsida.

Heimstaden fick ett bättre resultat på nästa alla marknader under 2021 jämfört med året innan. Ett resultat av löpande kunddialog och lyhördhet för förbättringar. Utvecklingen i Skandinavien är fortsatt positiv och resultaten i Tjeckien och Nederländerna förbättrades betydligt. Tyskland och Island, vars kundnöjdhet mättes för första gången, gjorde också bra ifrån sig. I synnerhet Island som hade exceptionellt hög kundnöjdhet.

– Vi gör våra kunders liv bättre och med nöjda kunder uppfyller vi vår vision om boenden som förenklar och förgyller livet. Även om majoriteten av våra kunder är nöjda med oss så kan vi alltid bli bättre och vi lär vi oss av att lyssna på våra kunders behov och önskemål, säger Hall.

Fler Nyheter från förstasidan

”Vi måste göra mycket bättre än hittills”

Tidigare toppolitiker som nu har tung roll inom fastighetsbranschen.

Catena tar in 1,6 miljarder via nyemission

Möjliggör fortsatt genomförande av bolagets projekt men skapar även möjlighet att utnyttja förvärvsmöjligheter som kan dyka upp.

Affär för hela 3 miljarder i CBD pausad

Stor nybyggd fastighet med ett av världens mest kända varumärken som hyresgäst. FV berättar det senaste.

FV avslöjar: Så högt blev rekordpriset vid Stureplan

Läs även om andra affärer med rekordhöga kvadratmeterpriser.

”De redan höga riskerna har ökat ytterligare”

Finansinspektionen i ny rapport. I ett speciellt stresstest av fastighetsbolagen framgår att refinansieringsrisken är förhöjd.

Grönt ljus för SBB:s stora detaljplan

Mark- och miljööverdomstolen meddelar beslut.

Topptrio skapar nytt rådgivningsbolag

Läs om personerna som finns med bakom.

Logistea når 4,6 miljarder

Genomför ett förvärv för nästan 300 miljoner kronor.

Stureplansaffär klar – känd duo slår till igen

Det kan röra sig om en ny rekordaffär prismässigt, enligt FV:s kännedom.

Nära sälja på Vasagatan

Fastigheten inköptes för så lite som 8 miljoner kronor 1984.

Topplista

Klart: Ny Mäktigaste

Tronskifte i toppen. Hela omröstningen 50 Mäktigaste 2022 nu redovisad.

Pangea: Mörka utsikter för fastighetssektorn

”I pågående transaktioner ser vi att de flesta köpare har sänkt sina bud med 10-20 procent, men värderingarna har ännu inte justerats”.

Saftigt minus – men M2 fick utrymme att amortera

Betydande förlust på avyttringen av aktier i Castellum.

Bilder: Så kan AL bygga ut Söderhallarna

Så kan Medborgarplatsen utvecklas framöver.

Tillbaka till förstasidan