Heimstaden uppmanar till transparens om kundnöjdhet

Heimstaden uppmanar branschen till ökad transparens gällande kundnöjdhet.

Annons

– Ett bra boende är viktigt för alla. Ju mer uppmärksamhet hyresvärdar får gällande kundupplevelse och transparens, desto mer kommer de att fokusera på att förbättra sin produkt och sina tjänster, vilket gynnar kunder och samhället i stort. Vi delar med oss av våra resultat för att öka kundfokuset i hela branschen, säger Patrik Hall, vd på Heimstaden.

Som Europas näst största bostadsfastighetsbolaget har Heimstaden som målsättning att erbjuda boende som skänker kunden både livskvalitet och välmående. Heimstaden mäter regelbundet kundnöjdheten och förhoppningen är att branschen ska bli mer kundorienterad och göra det lättare för kunder att jämföra hyresvärdar. Därför har Heimstaden beslutat att fortsättningsvis publicera sina resultat på bolagets hemsida.

Heimstaden fick ett bättre resultat på nästa alla marknader under 2021 jämfört med året innan. Ett resultat av löpande kunddialog och lyhördhet för förbättringar. Utvecklingen i Skandinavien är fortsatt positiv och resultaten i Tjeckien och Nederländerna förbättrades betydligt. Tyskland och Island, vars kundnöjdhet mättes för första gången, gjorde också bra ifrån sig. I synnerhet Island som hade exceptionellt hög kundnöjdhet.

– Vi gör våra kunders liv bättre och med nöjda kunder uppfyller vi vår vision om boenden som förenklar och förgyller livet. Även om majoriteten av våra kunder är nöjda med oss så kan vi alltid bli bättre och vi lär vi oss av att lyssna på våra kunders behov och önskemål, säger Hall.

Missa inte! Östgötamarknaden 2024

Den 18 april är det dags för Fastighetsvärldens heldagsseminarium Östgötamarknaden 2024. Seminariet äger rum på Linköping Konsert & Kongress, Linköping.

Se fullständigt program och möjlighet till anmälan här.

Fler Nyheter från förstasidan

Alm och Nyttobostäder slås samman – igen

Finansiella och legala orsaker bakom affären.

Bonnier ny ägare i Prisma efter affär i Kungens kurva

Affär med stor fastighet bredvid Heron city och Ikea.

Podcast: Om proptech och framtidens utmaningar

Nytt avsnitt från Verktygslådan. Proptech Swedens vd Roger Tofft gästar avsnittet.

Avicii-utställning blir kvar i Femte Hötorgsskrapan

Storsatsning lades ned. 7.500 kvm tomställs i city.

Köper nästan 200 bostäder

Kommunalt bolag i ännu en affär.

Vasakronan köper för 715 mkr

Affär mitt i Stockholm. Priset motsvarar 120.000 kr/kvm.

Flera gripna efter jordskredet vid Stenungsundsmotet

Misstänks ha orsakat skredet.

Corem säljer för 768 mkr

Avyttrar i två transaktioner. FV berättar om köparna och bestånden.

Som väntat ingen sänkning

Då kommer första sänkningen – spår tre inom ett år.

Så ska nya Lunakvarteret se ut – över 100.000 kvm

Vinnare i arktitekttävling har utsetts för Södertäljes största projekt på 50 år.

Ivars ättlingar tror på transformation

Vd Jan Mattsson berättar för FV om tre aktuella projekt, arkitekttävlingar och konkurrensen.

Satsar på vattennära hotell i Varberg

Nära fästningen och kallbadhuset inkluderat.

Advokatfirma flyttar till Norrmalmstorg

Tecknat nytt hyresavtal.

Köper från Övikshem för halv miljard

Köper 607 bostäder i nybildat bolag från allmännyttan.

Tillbaka till förstasidan