Bostadsbolag bäst i CFI:s kontorstävling
Ikano Bostad har Sveriges nöjdaste kontorshyresgäster, enligt CFI:s Fastighetsbarometer. Kruxet är dock att bolaget endast äger ett kontorshus. Högst betyg hos storbolagen inom kontor får Hufvudstaden. När det gäller köpcentrum petades en gigant ner från tronen.
Ikano sålde hela sitt kontorsbestånd 2013, det på Ideon i Lund om 63.000 kvm – till Wihlborgs.
När Ikano Bostad nu deltar i tävligen om mest nöjda kontorshyresgäster så gör man det med en enda kontorsfastighet, i Hyllie, Malmö, som innehåller 19.000 kvm lokaler. Där finns dessutom Ikea, Ikano Bank och just Ikano Bostad som hyresgäst till stor del av ytorna.
Övriga hyresgäster är Skanska, AAK och Siemens.
Ikano Bostad får ett betyg på 91 på den 100-gradiga skalan i Fastighetsbaromtern, som arrangeras av CFI Group och Fastighetsägarna.
Totalt har 19 bolag betalt för att delta och få kundnöjdheten undersökt.
NKI topp 3 för alla bolag:
- Ikano Bostad 91
- KLP 88
- Hufvudstaden 86
NKI topp 3 för storbolagen:
- Hufvudstaden 86
- Skandia Fastigheter 80
- Lundbergs 79
NKI topp tre köpcentrum:
- Giraffen, Kalmar (ägs av Alecta Fastigheter)
- Väla, Helsingborg (Skandia Fastigheter)
- Kongahälla, Kungälv (Adapta/Alecta)
Det som kan kallas huvudklassen, storbolagstävlingen, togs alltså hem av Hufvudstaden. Av alla fastighetsbolag så var det tio som betalt för att delta.
– Det är oerhört glädjande att Hufvudstaden än en gång tar hem en förstaplats i undersökningen. Det är våra medarbetares gemensamma prestation som gör att vi lyckas leverera branschens bästa service. Vårt tydliga fokus att sätta kunden i centrum ger inte bara nöjda kunder utan också intern stolthet vilket gör jobbet ännu roligare, säger Ivo Stopner, avgående vd Hufvudstaden.
Det är fjärde året i rad som Hufvudstaden toppar den klassen.
Hufvudstaden hade högst värde på image, felanmälan, information, kontaktperson och läge samtidigt som hela 93 procent av de tillfrågade uppger att de skulle rekommendera Hufvudstaden som fastighetsvärd till sina affärsbekanta.
Novi Real Estate ökade sitt NKI med 4 enheter, vilket var bästa NKI-förbättring bland storbolagen. Vilket resultat Novi når är dock hemligt, liksom de övriga utanför topp tre.
Även vid totalvinnaren Ikano Bostad var glädjen stor:
– Vi är verkligen glada och stolta över priset! Detta är ett gott kvitto på att vårt sätt att arbeta fungerar. Egen driftspersonal på plats och en lyhörd och involverande dialog gör att vi kan skapa en bra arbetsmiljö för våra hyresgäster. Det här är verkligen ett arbete som vi gör tillsammans, säger Fredrik Koos, kommersiell förvaltare, kontor och vårdboende, i ett pressmeddelande.
Genomsnittet för branschen var i år 76 på en 100-gradig skala.
I kategorin köpcentrum petades Väla i Helsingborg ner från tronen som man innehaft väldigt länge. Högst NKI-betyg fick istället Giraffen i Kalmar som ägs av Alecta Fastigheter och som förvaltas av Newsec.
– Som fastighetsägare betyder det mycket att få veta att våra hyresgäster trivs och är nöjda. Det är vår övertygelse att det i förlängningen uppskattas av alla de människor som besöker handelsplatsen för att shoppa, äta gott och umgås. Hela centrumteamet och Newsec har gjort ett enastående jobb. Vi är väldigt glada för utmärkelsen och för att flera av våra handelsplatser i landet klättrar uppåt i årets barometer, säger Anders Pettersson, Affärsområdeschef Handel, på Alecta Fastigheter, som äger Kvarteret Giraffen.
