”Det är inte AI som är hotet, det är medelmåttan”

Kommer AI ersätta kommersiella uthyrare? (Spoiler: Förmodligen inte dig. Kanske den där andre killen.)

Låt mig vara direkt — för det verkar vara mitt varumärke. Var sjätte månad publicerar någon en LinkedIn-artikel om hur AI kommer att ersätta kommersiella uthyrare. Inlägget får 4 000 likes, mestadels från personer som aldrig har förhandlat ett hyresavtal för en stor vakans klockan 17 på en fredag, medan hyresgästens CFO håller på att få en existentiell kris.

Jag har själv suttit i det rummet. Många gånger. Och nu, från min halvpensionerade utkikspost, ser jag branschen med andra ögon — inte med nostalgi, utan med den sortens klarhet man bara får när man inte längre behöver vara diplomatisk.

Ja, AI kan analysera marknadsdata, jämföra transaktioner och generera värderingsmodeller. Snabbare än din juniorkollega och med färre stavfel. Bra för det. Men en uthyrares verkliga jobb — att hitta rätt hyresgäst till rätt lokal, till bästa marknadspris, och faktiskt få affären i hamn — det är inte ett informationsproblem. Det är ett människoproblem. Och människor är rörigt, irrationellt och svårförklarliga. Precis som alltid.

Det jag däremot ser från sidan, och som oroar mig mer än AI, är att alltför många uthyrare idag saknar det grundläggande drivet. Man presenterar, man avvaktar, man “återkommer efter semestern.” Vakanta lokaler kostar ägaren pengar varje dag — och ägaren förtjänar någon som faktiskt känner den pressen och agerar därefter. Det är inte AI som är hotet. Det är medelmåttan.

För låt mig säga något som sällan sägs högt: uthyrare har det mest fascinerande jobbet i hela fastighetsbranschen. När man är inne i bubblan — mitt i en förhandling om en vakans — är det inte utsikten till en bonus som driver frågan. Det är viljan att lyckas med affären. Oavsett storlek. Det är den förmågan som skapar vinnare, och det är den förmågan inget algoritm i världen kan ersätta.

Och det är just därför uthyrning just nu är en fantastisk möjlighet. När medelmåttan är normen är ribban inte särskilt hög. De som kommer in med rätt inställning — envishet, nerver och en fullständig avsaknad av give-up-mentalitet — har aldrig haft bättre chanser att sticka ut och visa vägen.

Men det finns en tredje väg som få pratar om. De uthyrare som faktiskt kommer att vinna är de som kramar om AI istället för att frukta den — och använder den rätt. Inte bara till dataanalys och marknadsöversikter, utan också till att verkligen förstå sina kunder. Vad gör företaget? Vart är de på väg? Vad behöver de egentligen?

Inget imponerar mer på en potentiell hyresgäst än att mötas av någon som faktiskt är intresserad av deras verksamhet — inte bara av att få bläck på papperet. Det är genom genuina relationer som de bästa affärerna uppstår, både på kort och lång sikt. AI ger dig verktygen. Du ger det mänskliga kapitalet. Tillsammans slår det allt annat.

Så kommer AI ersätta kommersiella uthyrare? Några av dem, ja. De som i princip är mänskliga sökmotorer med tjänstebil. För de riktigt duktiga — de med omdöme, relationer, envishet och förmågan att hantera kaos — är hotet ungefär lika stort som det var från internet år 2001 och big data år 2018.

Branschen är fortfarande full av möjligheter. Frågan är bara vem som är hungrig nog att ta dem.